B2B: Maßgeschneidert im Netz

Gerade in Zeiten des Individualismus ist es für Kunden immer wichtiger ihr gewünschtes Produkt so individuell wie möglich mitgestalten zu können. Produktkonfiguratoren boomen wie nie zuvor. Vom Müsli bis zum Neuwagen, es gibt nur noch wenige Bereiche die noch nicht vom Konfigurationstool profitieren. Auch auf den B2B-Märkten ist der Trend zu Produktkonfiguratoren deutlich zu erkennen.

Die Winterhalter Gastronom GmbH ist ein weltweit erfolgreicher Systemanbieter für gewerbliche Spülmaschinen. Diese Maschinen werden vor allem in Hotellerie und Gastronomie, in der Systemgastronomie, der Gemeinschaftsverpflegung sowie in Bäckereien und Metzgereien eingesetzt. Mit der Einführung der neuen PT-Serie, einer innovativen Durchschubspülmaschinenbaureihe, entwickelte der Spülspezialist Winterhalter eine interaktive Anwendung für Fachhändler und Endkunden, den PT-Scout, deren Herzstück ein Produktkonfigurator ist.

Der PT-Scout

Die interaktive Anwendung steht webbasiert und als native App für das iPad zur Verfügung.
Während Winterhalter Fachhändler über den Winterhalter eigenen Appstore die iPad Variante nutzen können, haben Endkunden über den Webbrowser direkten Zugriff auf die vielfältigen Anwendungen  rund um die neue Maschinenserie. Der PT-Scout teilt ist in vier unterschiedliche Themenbereiche gegliedert, die die beiden Zielgruppen mit allen relevanten Informationen rund um die PT-Serie versorgen: Konfigurator, Kalkulator, Features und Tools. Im nachfolgenden Absatz werde ich ausschließlich auf den Konfigurator und den Kalkulator eingehen.

Der PT-Konfigurator

Ein Konfigurator ist ein computergestütztes System, das dem Kunden ermöglicht ein Produkt nach seinen Wünschen zusammenzustellen und gleichzeitig prüft, ob es überhaupt möglich ist ein solches Produkt zu fertigen.

Der Konfigurator wurde für die unterschiedlichen Zielgruppen mit verschiedenen Intentionen konzipiert. Während die Endkunden in diesem Tool die Möglichkeit haben sich vor einer persönlichen Beratung durch den Fachhandel spielerisch mit der neuen Maschinenserie zu beschäftigen, stellt die Schritt-für-Schritt-Konfiguration für den Fachhändler einen hilfreichen Leitfaden für Beratungsgespräche dar.

Im ersten Konfigurationsschritt wählt der Kunde die Größe seiner zukünftigen Spülmaschine aus. Danach folgen die Wahl des Spülgutes und der optionalen Funktionen, aber auch der Aufstellung und der Laufrichtung. Hier kann der Kunde die für ihn optimale Maschine zusammenstellen. Im Konfigurationsergebnis sieht der Kunde dann neben der Auflistung über die gewählten Features und Eigenschaften auch ein individuelles Bild seiner Maschine und kann nun den Preis anfragen oder sein Ergebnis per PDF verschicken.

Der Konfigurator ist bei den Kunden deshalb so beliebt, weil sie sich durch die individuelle Konfiguration nicht nur ihr gewünschtes Produkt erstellen, sondern sich so auch, auf ihre Kaufentscheidung vorbereiten können und durch die Preisanfrage eine höhere Preistransparenz entsteht. Der Kunde erfährt direkt was ihn mögliche Optionen mehr kosten oder wo er sparen kann.

konfigurator pt

Der PT-Kalkulator

Neben dem Konfigurator gibt es auch eine weitere Funktion,  die die Winterhalter Gastronom GmbH auf ihrer Homepage und in ihrer App anbietet, und zwar den Kalkulator.

Der Kalkulator hat vor allem das Ziel die Zusatzkosten für bestimmte Optionen in Relation zu den laufenden Betriebskosten zu setzen.
Mithilfe des Kalkulators kann man beispielsweise die Amortisationszeit für Zusatzoptionen berechnen. Dadurch kann jeder Kunde individuell feststellen, ob und nach wie vielen Jahren sich diese Optionen für ihn rentieren. Des Weiteren relativiert die Veranschaulichung der Betriebskoten den Anschaffungspreis, da der Kunde direkt sieht, wie niedrig seine Betriebskosten durch die Anschaffung einer neuen Maschine oder gewisser Optionen sein können.

Abschließend kann man sagen, dass die Winterhalter Gastronom GmbH mit ihrem PT-Scout gezeigt hat, dass ein solches Programm heutzutage auch auf B2B-Märkten nicht mehr fehlen darf und so eine wichtigen Schritt getan hat, um sich von seinen Mitwettbewerbern abzusetzen. So wurde der PT-Scout bis zum heutigen Tage bereits auf 24 Länder weltweit angepasst.

kalkulator pt

Tanja Buck
Studiengang Industrie, 3. Semester, Duale Hochschule Baden-Württemberg, Campus Ravensburg

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