CEO-Kommunikation: Online-Videos beeinflussen die Investitionsbereitschaft

Was macht den Erfolg eines Unternehmens aus? Überzeugende Produkte und Dienstleistungen? Innovative Ideen? Profitabilität? Ja und nein. Denn all das zählt nur, wenn mit dem Erfolg auch eine entsprechende Wahrnehmung verbunden ist.

Bei der Wahrnehmung macht sich nicht nur die Politik an Personen fest, auch die Unternehmenswelt wird mit den Gesichtern des Topmanagements in Verbindung gebracht. Wie gut oder schlecht ein Unternehmen in der Öffentlichkeit oder bei den eigenen Führungskräften und Mitarbeitern bewertet wird, hängt in nicht unerheblichem Maße von den wahrgenommen Personen an der Spitze ab. Es kommt auch nicht von ungefähr, dass schon vom „CEO-Journalismus“ gesprochen wird, auch wenn die CEO-Positionierung nur in einem mittelbaren Zusammenhang zu Personen-PR oder Personality-PR für einen „Menschen als Marke“ oder „Ich-Marke“ steht. Schließlich steht nicht die Person als solche im Mittelpunkt, sondern der Repräsentant (bzw. die Repräsentantin) eines Unternehmens.

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Wie wird der CEO erfolgreich präsentiert?

Für Aufbau, Pflege und Wirkung eines CEO-Images sind Fotos und Videos von zentraler Bedeutung. Bilder werden eben als erstes und am stärksten wahrgenommen. Unterstrichen wird die Bedeutung visueller Auftritte durch ein interessantes Experiment, in dem Wissenschaftler das Verhalten von zwei Testgruppen von Investoren untersucht haben. In dem Versuch ging es um ein Unternehmen, dessen CEO sich zum Quartalsende für ein schlechtes Ergebnis entschuldigen musste. Die eine Testgruppe bekam die Entschuldigung des CEO vorgelesen. Die andere Testgruppe sollte sich eine Videobotschaft anschauen, in der sich der CEO entschuldigte. Danach sollten die Menschen in beiden Gruppen eine Investitionsentscheidung treffen. Das Ergebnis: Die „Videogruppe“ investierte deutlich mehr in das Unternehmen als die „Textgruppe“.

Thomas Mavridis
Inhaber der Agentur DIE PR-KANZLEI und Lehrbeauftragter für PR, Marketing und Kommunikation an den Hochschulen München, Bamberg und Ravensburg

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